疫情下给骑手形象也带上口罩,用户可以放心了
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1.案例简介:
Brief introduction of case
疫情期间,美团外卖的配送地图中,外卖小哥的卡通形象居然也带上了口罩,凸显了平台对骑手和用户的安全保障,降低了用户对特殊时期的担忧,非常温暖~
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2.主要解决了什么问题?
What problem was solved?
解决了疫情期间用户对外卖配送人员卫生安全的担忧问题。通过在美团外卖配送地图中展示外卖小哥的卡通形象带上口罩,凸显平台对骑手和用户的安全保障,从而降低用户对在外流动人员的接触心理和担忧。
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值?
What is the value to users/business/design?
· 提升用户体验:用户在使用美团外卖服务时,能够感受到平台对骑手和用户安全的关注和保障,减少用户对特殊时期的担忧,从而提升用户体验。 · 增强品牌形象:通过在配送地图中展示外卖小哥带口罩的卡通形象,突显了美团外卖对用户的人性关怀和对用户安全的重视程度,从而增强了品牌形象,树立了用户心目中的良好形象。 · 提高业务转化:在疫情期间,用户对外卖配送人员的卫生安全要求较高,通过展示配送人员带口罩的形象,能够增加用户对美团外卖的信任和购买意愿,从而提高业务转化率。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发:
What is the essence of the case?
跟随热点输出应景的设计,能提升户的活跃与新鲜感
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5.这个案例能应用在哪些场景里?
In what scenarios can it be applied?
疫情期间:在特殊时期如疫情期间,可以借鉴该案例,通过展示配送人员带口罩的形象,突显平台对用户安全的保障,减少用户的担忧。 特定活动或节日:在特定的活动或节日,如假日购物季、情人节等,可以借助类似的方式,通过在产品或服务中展现关联的符号或形象,从而引起用户共鸣,
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6.复用这个案例需要注意什么?
What are the considerations for reusing this case?
· 需要与实际情况相符:展示卡通形象带口罩的方式需要与实际的防疫措施相符,以避免误导用户,降低用户对平台的信任。 · 可能受限于地区和时间:该案例在疫情期间推出,可能在其他时期或其他地区的用户中效果有限,需要考虑不同地区和时期的差异性。
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7.这个案例有什么不足之处?
What problem was solved?
· 可能引发争议:在展示配送人员带口罩的形象时,可能引发一些争议,例如一些用户可能认为这只是表面上的宣传,并不能真正保障卫生安全。
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8.其他思考/知识点补充:
Something else to think about?
1.同样疫情下,但凡涉及到 人物、形象等相关元素(头像、吉祥物、logo、图标等等),都可以带上口罩或者展示其他安全/隔离措施,增加产品温度。 2.QQ邮箱也有相同的设计
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