故意通过「余票紧张」来挽留未购票用户？牛啊
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1.案例简介：
Brief introduction of case
在携程小程序里查看某目的地的火车票时，若只浏览无购买并退出小程序后，过段时间在微信的服务通知里，会收到刚刚目的地的【余票紧张通知】，以此吸引用户感觉购买。实际上票数很充足。
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2.主要解决了什么问题？
What problem was solved?
该案例解决了携程小程序中火车票购买转化率较低的问题。通过发送虚假的余票紧张通知，激发用户的购买欲望，增加用户购买火车票的可能性。
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值？
What is the value to users/business/design?
· 对用户：通过使用稀缺心理策略，激发用户的购票意愿，提高用户购票的效率，为用户提供更好的购票体验。 · 对业务：减少订单流失，增加订单成交率，提升业务收入。 · 对设计：通过微信的服务通知方式，以简洁明了的形式向用户传递信息，提高用户的注意度和购票决策。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发：
What is the essence of the case?
利用「稀缺效应」制造对用户的紧张感，促使完成转化
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5.这个案例能应用在哪些场景里？
In what scenarios can it be applied?
· 电商平台：可以在用户浏览商品后发送紧张通知，刺激购买欲望。 · 酒店预订平台：可以发送紧张通知，告知用户某酒店剩余房间紧张，促使用户快速预订。
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6.复用这个案例需要注意什么？
What are the considerations for reusing this case?
· 需要慎重考虑使用稀缺心理策略的情况，避免误导用户和影响用户体验。 · 需要在通知中明确标注实际票数情况，避免引起用户的困惑和不满。 · 需要在用户体验和业务利益之间进行平衡，确保用户购票体验和业务收益能够兼顾。
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7.这个案例有什么不足之处？
What problem was solved?
· 虚假宣传：发送虚假的余票紧张通知可能会误导用户，破坏用户对平台的信任，影响用户体验和品牌形象。 · 可能引发用户不满：一旦用户发现通知是虚假的，可能会感到被欺骗，对平台产生负面情绪，降低用户满意度和忠诚度
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8.其他思考/知识点补充：
Something else to think about?
主要涉及【服务通知机制】：利用微信的服务通知功能，实现了及时向用户推送目的地的余票紧张通知
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