「闲鱼」如何帮卖家提高交易转化率？
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1.案例简介：
Brief introduction of case
闲鱼」为了解决用户在浏览商品详情页时与商家沟通不便的问题，推出了自动弹出「问卖家」功能，显示6个简短高频问题，方便用户快速咨询商家。
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2.主要解决了什么问题？
What problem was solved?
该功能解决了用户在浏览商品详情页时需要切换页面才能与商家沟通的问题，提高了交易转化率。
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值？
What is the value to users/business/design?
提高了用户的购物体验，促进了交易的成交率，同时也减轻了商家的咨询负担。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发：
What is the essence of the case?
通过自动弹出高频问题，低成本触发用户与商家的沟通
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5.这个案例能应用在哪些场景里？
In what scenarios can it be applied?
该功能可以应用在电商、社交、在线教育等需要用户与服务提供方沟通的场景中。
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6.复用这个案例需要注意什么？
What are the considerations for reusing this case?
需要根据不同业务场景和用户需求，定制化高频问题，同时需要保证该功能不会影响其他页面的正常浏览和使用。
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7.这个案例有什么不足之处？
What problem was solved?
首次使用时用户可能会误解为直接发起提问，需要在UI设计和文字描述上做好引导。
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8.其他思考/知识点补充：
Something else to think about?
运用了「灵活高效原则」：指通过一定的设计来满足不同水平的用户需求，允许用户定制常用功能，比如【快捷键、重新操作、默认值等】
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