下单时也能提醒收货地址,流失率应该少很多吧
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1.案例简介:
Brief introduction of case
京东app下单后,不仅订单界面顶部会显示收货地址,当我们向下滑动时,界面底部还会再次出现收货地址,特别方便
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2.主要解决了什么问题?
What problem was solved?
解决了在京东App下单时,用户需要多次滑动页面查看收货地址的问题。通过在订单界面顶部和底部都显示收货地址,用户无需来回滑动页面即可方便地查看地址,避免了用户设置错误的尴尬情况发生。
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值?
What is the value to users/business/design?
减少了用户操作的步骤,提高了下单流程的效率。用户可以轻松地确认和核对收货地址,降低了错误设置的风险,从而减少了因错误地址导致的物流问题和客户投诉,提升了用户满意度和信任度。对于京东这样的电商业务来说,这种设计还可以促进订单的成功生成和交易的顺利完成,对业务发展具有积极的促进作用。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发:
What is the essence of the case?
前置展示产品服务、竞争优势、潜在的用户诉求
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5.这个案例能应用在哪些场景里?
In what scenarios can it be applied?
适用于需要用户填写或确认地址信息的场景,例如电商App的下单流程、外卖App的配送地址确认等。同时,该设计也可在其他涉及多步骤操作的场景中应用,帮助用户更方便地完成任务。
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6.复用这个案例需要注意什么?
What are the considerations for reusing this case?
需要考虑具体业务需求和用户行为习惯。不同的业务场景和用户群体可能对地址信息的处理方式有不同的需求。例如,对于一些不涉及地址信息的业务,这种设计方式可能并不适用,可能需要采用其他的设计方式。因此,在复用时需要充分考虑业务需求和用户体验,进行合理的定制和调整。
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7.这个案例有什么不足之处?
What problem was solved?
能在一些情况下存在信息重复的问题。例如,对于经常购物的用户来说,多次显示相同的收货地址可能会让界面显得冗余。同时,在一些特定的情境下,底部再次出现的收货地址可能会遮挡其他信息,导致界面布局不够清晰。因此,设计师需要在考虑用户体验的同时,也要注意界面的简洁性和信息的合理呈现。
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8.其他思考/知识点补充:
Something else to think about?
1.当页面内容过长(甚至分好几屏时),记得每屏都显示用户最关心/需要的内容。 2.淘宝的做法是在跟随滑动悬浮在顶部,但显示在顶部+白色底色,感觉可见性很低(相比于京东来说)。
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