拿号排队的时间太久,用户要是流失了该怎么办?
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1.案例简介:
Brief introduction of case
【辣宴】在用户等待排号时设计了优惠规则,时间等待每超过xx分钟时,则优惠多少元。
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2.主要解决了什么问题?
What problem was solved?
降低用户等位时间过长的负面情趣,避免用户等待过长离店而去,尽可能地减少用户流失
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值?
What is the value to users/business/design?
提升用户对产品的印象,增加用户好感度,促进回头率和口碑的提升。通过个性化服务,减少用户等待时间,提高用户体验。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发:
What is the essence of the case?
用户等待时间越长,越需要合理的设计or福利 减少焦虑
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5.这个案例能应用在哪些场景里?
In what scenarios can it be applied?
该案例可以应用于餐饮业以及其他需要用户等待的场景,例如酒店、医疗等。
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6.复用这个案例需要注意什么?
What are the considerations for reusing this case?
商家需要合理设定规则,避免被用户滥用。同时,需要根据实际情况调整时间限制和赠送方式,确保不对商家造成过大的成本压力。
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7.这个案例有什么不足之处?
What problem was solved?
可能会导致一些用户滥用制度,故意拖延时间以获取免费菜品,增加了商家的成本和管理难度。
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8.其他思考/知识点补充:
Something else to think about?
这只是等位时的优惠设计,要是近点后上菜时间过长,用户一样会有负面情绪
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