微信在面对重复转账的处理,居然这么贴心
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1.案例简介:
Brief introduction of case
当我们在短时间内,重复向微信好友转同一金额的钱时,系统就会弹出“你有一笔金额相同的转账对方未收款,你可以提醒对方收款或继续转账”的提醒,避免用户犯错。
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2.主要解决了什么问题?
What problem was solved?
对用户的使用场景进行了预判,避免了用户因重复转账而引起的操作失误。突显产品的个性化服务与对用户的重视程度
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值?
What is the value to users/business/design?
· 对用户:系统通过预判用户的使用场景,让用户感受到产品关注用户需求的特点。 · 对业务:避免了用户因为犯错而导致的用户体验下降,有助于用户留存和促进业务增长。 · 对设计:减少了用户的误操作,提升了用户的操作便捷性和体验质量
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4.该案例对设计师/产品经理的启发:
What is the essence of the case?
对用户潜在的「损失/错误/后果」等需要前置+合理的提示
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5.这个案例能应用在哪些场景里?
In what scenarios can it be applied?
可以应用于任何涉及到重复操作的场景,例如在线支付、转账、申请提交等,特别是在涉及到金额和敏感信息的场景中,具有广泛的应用潜力
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6.复用这个案例需要注意什么?
What are the considerations for reusing this case?
需要注意用户的使用习惯和行为特点,结合具体业务场景进行设计和调整,以满足不同业务需求和用户期望。
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7.这个案例有什么不足之处?
What problem was solved?
系统只提供了简单的金额相同的转账提醒,可能无法覆盖其他可能的操作失误情况,例如转错账户、转错金额等,还有改进的空间
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8.其他思考/知识点补充:
Something else to think about?
1.用户在短时间内【重复操作、上一操作还未结束就再次操作】时,应该思考进行重复提醒 2.运用了「防错原则」:通过系统的设计、重组或特别安排,防止用户出错,比如【清晰的防错提示、危险操作让用户确认等】
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