美团是如何利用动效,来提升用户的叫餐体验?
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1.案例简介:
Brief introduction of case
「美团外卖」的下单成功后,商家店铺会在地图上变成正在沸腾的炖锅,同时显示「商家正在备餐」的提示。这个动效让用户感觉商家正在加紧备餐,增强了用户等待餐食的耐心和体验。
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2.主要解决了什么问题?
What problem was solved?
解决了用户等待餐食过程中的焦虑情绪,提升了用户体验。
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3.为用户/业务/设计创造了什么价值?
What is the value to users/business/design?
商家备餐动效能给用户带来较正面情绪的反馈,提升了用户对「美团外卖」平台的满意度,也增加了平台业务的黏性。在设计上,这种动效的应用也提高了界面的趣味性。
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4.该案例对设计师/产品经理的启发:
What is the essence of the case?
用户等待时间越长,越需要合理的设计or福利 减少焦虑
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5.这个案例能应用在哪些场景里?
In what scenarios can it be applied?
商家备餐动效能应用在许多需要用户等待的场景,比如购买电影票、下载文件等等。
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6.复用这个案例需要注意什么?
What are the considerations for reusing this case?
在复用这个案例时,需要注意场景的匹配度和动效的设计。如果动效过于夸张或者不符合实际情况,反而会让用户感到不适。
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7.这个案例有什么不足之处?
What problem was solved?
商家备餐动效可能并不能完全消除用户等待餐食的焦虑情绪,因为实际餐食的制作时间仍然会存在不确定性。
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8.其他思考/知识点补充:
Something else to think about?
运用了「人性关怀原则」:应该主动做好对用户的关怀工作,让用户感到温暖与贴心,才能更好地记住你的产品
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